很常有人問我，海外工作中，尤其是遠距工作，要怎麼增加溝通能力。

工作了一段時間，整理了不少，我學到的溝通技巧

今天想分享幾個，如何問問題的面向

注意自己說話時產生的位階，直接詢問問題。

溝通時，注意不要讓自己處於過於謙卑的地位，

學會直接詢問問題，這樣更容易讓他人理解並幫助你。

剛開始工作的時候，我很常會把I’m sorry 放在每個句子中

• I’m sorry I have a question about…,
• I’m sorry for interruption.

當我們過度使用道歉語氣時，往往會讓自己顯得不夠自信，

並且降低他人對我們意見的重視程度。

作為溝通者，我們的任務是清晰地傳達訊息，無論是問題或困難，

他們只需要知道如何幫助你。過多的道歉和迂迴反而可能讓溝通效率變低。

他們並不需要知道你的不好意思，你的爭執很久才提出問題，你的害怕犯錯。

只需要知道，怎麼幫助你。

以一個非常簡單問問題的例子來說，與其說：

你可以簡單明了地問：

這樣的表達，尤其是在遠距工作中，更直接、更容易得到回應，也更有效率。

把握問各種「新手」問題的黃金時期

今年在公司的Engineer retreat 中，我跟team裡的intern聊到，「詢問問題」這個議題。

他問問我，有時候覺得自己問的問題很笨，我說對於剛進公司一個月的時間，

我說你有「新手」問題是再正常不過的事。

並且告訴他，我認為「No question is stupid question」

在進公司的三個月時間內，是你大量吸收，並且大量詢問新手問題的時候，

很多流程上的錯誤根本沒有documents, 就是等你來犯錯，

並且補上這些process的錯誤。

等你這個剛進來的人，你的視角和問題對於那些已經習慣了現有流程的人來說，

是一個寶貴的機會，可以揭示他們無法察覺的潛在問題。

對你來說也是在短時間內學習的重要過程。

想像一下，如果過了三個月或半年，你還不懂如何設定某些東西，

到那時你反而會更加猶豫是否要問這樣的問題。

現在就是最好的時機，抓住這段新人期，多多提問！

問問題之前，先想答案，給予解決問題的選項

當你給出幾個解決方案的選項時，對方可以快速提供建議，

而不是從零開始幫你找出解決方案。這也表現出你有在努力解決問題，

而不是一遇到困難就尋求幫助。這樣不但能節省對方的時間，

也能提升你的專業形象。

舉例來說，

比起直接丟出問題，先丟出選項的話能夠

• 節省雙方時間

當你提供選項時，對方只需要快速選擇或修改選項，

而不是花時間全面分析問題。尤其是遠距工作的時候，

若是對方無法馬上回覆你，可能會等自己手上的工作做到一個段落再來回覆你的問題，

因為下意識覺得需要一段時間來分析。

• 展示你的批判性思維：

這顯示你有能力先嘗試解決問題，這是一種負責任且主動的工作態度。

• 提高學習效率：

在提供選項的過程中，你會進一步理解問題，這有助於你更快掌握新技能。

很多時候，我自己在寫這些選項的時候，突然就想到該怎麼解決問題了，

最後甚至也沒有問出這個問題。

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不知道怎麼拿到面試？履歷投一堆都沒下文？

需要我跟你一起走過這段海外探索機會的旅程

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希望你都好 :)